"Fidelización de clientes"

Protocolos de actuación para evitar la fuga de clientes

Mar 28 2017

Con la senda del abandono definida, e identificados los perfiles de los abandonistas (churners), se elaboran los diferentes protocolos que definen cuáles…

La relación a largo plazo y la rentabilidad

Mar 07 2017

La creación y desarrollo de una relación a largo plazo es lo que permite a las empresas generar los niveles más altos…

Factores clave para un sistema de prevención de bajas eficaz

Feb 13 2017

Para que el sistema de prevención de bajas funcione eficazmente, el primer paso consiste en identificar la que se conoce como la…

Beneficios y privilegios: Fidelización mediante el incremento de valor percibido

Feb 26 2016

Vías para incrementar la fidelización y vinculación con nuestros clientes Valor Es el resultado de la diferencia percibida por el cliente entre las…

Un buen servicio tras un siniestro no garantiza la fidelidad del asegurado

Nov 07 2014

Conseguir niveles medios de satisfacción no es suficiente; el listón está ahora más alto”, según Miguel Proença, managing director de Seguros de…

La fidelidad, ¿qué implica para los clientes?

Sep 11 2014

La fidelidad de los clientes no se compra con dinero. Se trata de un sentimiento de pertenencia a la marca, que no…

Más contacto humano en la era digital

Jul 10 2014

En plena época de avances tecnológicos y digitales, la comunicación entre cliente y empresa está cada vez más enfocada a la digitalización.…

Programa de fidelización de éxito: Estaciones de servicio Carrefour

Feb 28 2014

El 30% de las ventas de una marca se deben a su programa de fidelización. Estaciones de Servicio Carrefour, con un 74%…

Tácticas de fidelización de clientes para el sector hotelero en 2014

Feb 26 2014

La ganancia por habitación disponible va a descender en 2014, según la firma de investigación STR Global. Para los gerentes de hoteles, la ganancia…

La importancia de la fidelidad de los clientes

Oct 10 2013

Las empresas invierten un 80% de su dinero y esfuerzos en captar nuevos clientes y, tan sólo, un 20% en fidelizar a…