Posts Tagged "retención de clientes"

10 claves para implantar Inteligencia Artificial en Atención al Cliente

Oct 03 2017

Me voy a centrar en las siguientes líneas en desgranar las ventajas de la utilización de herramientas de Inteligencia Artificial en el…

Diez claves para la retención de clientes

May 17 2017

Hace más de veinte años que venimos hablando de Retención de Clientes y Customer Relationship Management. La Fidelización de clientes, en las relaciones…

Defensa de cartera: cómo detener la fuga de clientes

Abr 25 2017

La defensa de cartera para retener a los clientes es una urgencia inaplazable en tiempos de incertidumbre. Ahora, más que nunca, es…

Protocolos de actuación para evitar la fuga de clientes

Mar 28 2017

Con la senda del abandono definida, e identificados los perfiles de los abandonistas (churners), se elaboran los diferentes protocolos que definen cuáles…

Factores clave para un sistema de prevención de bajas eficaz

Feb 13 2017

Para que el sistema de prevención de bajas funcione eficazmente, el primer paso consiste en identificar la que se conoce como la…

La senda del abandono: alertas y alarmas

Ene 23 2017

“La tasa de abandono, si no se detiene a tiempo, puede convertirse en una verdadera hemorragia capaz de desangrar los recursos financieros…

Evitar la fuga de clientes con Retencont

Ene 15 2014

La atención al cliente, la experiencia del cliente con nuestra empresa, la vinculación hacia la misma, el plan de fidelización… son varios…

Prevenir las bajas de clientes: Alertamina

Dic 17 2013

Prevención de bajas de clientes, contención, alertas y alarmas, retención de clientes, recuperación de clientes perdidos… Don’t Go ha creado su propio…

Beneficios y privilegios de la fidelización de clientes

Ago 29 2013

Reproducimos a continuación el artículo “Beneficios y privilegios: La Fidelización de Clientes a través del valor añadido”, publicado el día 21 de…

Beneficios y privilegios. Fidelización de clientes vía el incremento del valor.

Jul 17 2013

Llevamos mucho tiempo dedicándonos a la Fidelización de Clientes, sin embargo, esta vez nos vamos a apoyar en la wikipedia para aportar…